Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no estén relacionados con su actividad comercial ni con su actividad profesional por cuenta propia.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:
— en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, cuando haya pedido uno o varios bienes en un único pedido y se entreguen conjuntamente;
— en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien, cuando haya pedido varios bienes en un único pedido y se entreguen por separado;
— en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último lote o de la última pieza, cuando un bien se entregue en varios lotes o piezas.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:
NIQUA Vertriebs GmbH
Schulstr. 19
56290 Beltheim
Alemania
Teléfono: +49 (0)6762 4093-0
Correo electrónico: info@niquagroup.com
su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta o un correo electrónico.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, a excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria más económica que ofrecemos. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento.
Utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato, a la siguiente dirección:
NIQUA Vertriebs GmbH – Retoure
Schulstr. 19
56290 Beltheim
Alemania
Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que venza.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Solo deberá responder de la disminución del valor de los bienes cuando se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
— de suministro de bienes no prefabricados cuya fabricación dependa de una elección o especificación individual del consumidor, o claramente personalizados;
— de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
— de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega;
— de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos, en un envase precintado, cuando se haya retirado el precinto tras la entrega;
— de suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, salvo los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes cuando, tras la entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo.)
A:
NIQUA Vertriebs GmbH
Schulstr. 19
56290 Beltheim
Alemania
Correo electrónico: info@niquagroup.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
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